伴随二手车交易市场愈加大,二手车通过专业市场或网上信息发布平台买卖已成为正常状态。但无论你通过何种途径,二手车行员工都能想方法浸透。日前,就有车商融内部人士报料,不少二手车车行员工饰演成用户,在车商融买卖平台上转让闲置车,而平台公司心知肚明却瞒着顾客买卖。

日前,刚参加工作的小田想买一辆几万元的二手车,他查询几个互联网买卖平台后,选择了车商融的互联网买卖平台。在车商融的App上显示一台雪佛兰科鲁兹,价格是4.55万元,一名自称用户的董先生推荐:“这辆车刚买没多长期,2011年4月上牌,行驶10.23万公里。平常汽车使用更多的是一家人自驾游。虽然公里数稍多一些,但我驾车不暴力,自驾游的时候从没拖过底,没出过啥事故,到今天车看着还非常棒。外观很前卫……纯个人一手车。虽然汽车年限稍微有的长,但平常对车爱惜有加,并且一直停在地库,车漆保养得非常不错,内饰也很干净,性价比非常高,喜欢的话就赶快联系我吧。”小田看到这部分话,直觉是用户把我们的车放到车商融平台上买卖。
小田介绍,5月15日下午4时许,车商融的一名销售联系他后,就去了西安东三环的南殿路看车。一块去的还有小田的朋友。当时车牌号是陕酷有拿货网0CXX,他非常中意这台车,半个小时后就决定要买,就现场跟“用户”董先生与车商融三方签订了二手车交易合同。小田在车商融系统用微信支付了3000元定金,约定汽车41000元成交,然后三方离开现场。
然而5月18日上午,当时跟小田一块看车的朋友无意间在东郊一家4S店二手汽车展会厅里看见了这辆车,于是电话公告了他。闻讯后,小田赶到这家4S店,仔细查询了车的里外,确定就是他当初看的那辆车。他就打电话质问车商融员工,该员工见露馅了,就承认了这辆车是4S店的二手车回收部回收的汽车,是车商的车而不是用户本人的汽车。车商融销售明知晓此事,还合起伙来骗他。目前他们的骗局被揭露了,还拖着不给他退还3000元的定金。
2、内部报料:车商融有对外、对内两个系统平台有记者联系到一位过去供职车商融的销售,他介绍,客户通过App看到的汽车状况只不过对外的一个销售平台,他们车商融员工还有一个我们的内部系统,当内部系统显示标记“4S店”符号,车商融销售知晓此车是在车行或车行员工手中。当用户看车时,车商融销售会提前跟二手车行员工交流,但不可以让客户到二手车行看车,而是提前把车约到一个居民区的附近,导致用户就在附近居住的假象。由于有车商融的销售在场,通常用户极少会怀疑用户的身份,完全地信赖车商融,如此车行就把不好卖的车出手了,车商融也达到了销售量。
据这位车商融销售介绍,对内平台信息是他们职员用的,外面的人看不到。为了预防内部职员将信息进行转载或下载,系统还以职员名字拼音自动形成水印,如此,假如内部图片或信息流传出去的话,会非常快将泄秘者查找出来。
车商融一直对外宣传C2C模式,即用户、平台、用户的模式,他们真的不了解不少汽车源于二手车行吗?据车商融内部职员介绍,西安车商融评估员近80人、销售人员近80人、管理职员约40人,合计在200人左右。职员的薪水收入全部源于汽车买卖后收取的买卖款4%的成本,这就需要很多的汽车在线销售。曾供职于车商融的一名销售表示,评估师有不少车商的资源,当有好车和实惠车供应时,车商就盯上了,汽车还没有上平台,就已经被暗自售出和预约。
该员工介绍,车商融销售人员中有大多数人原来就是车行员工,他们与二手车交易市场的职员交往很频繁,常常交流二手车状况,通过多种形式进行买卖。有一些汽车进入买卖平台前或刚进入平台,就已经被“搜索”多遍。试想下,有什么真的的用户一天到晚拿着手机刷,用户一定没车商或二手车行员工速度快。
3、有关评论:说好的无中间商呢?现在二手车互联网买卖平台愈加多,类似”没中间商“的承诺不少,看上去将车贩子踢外出外,有点像打击二手车贩子的意思,事实真的如承诺的那样吗?答案是相反的。经过长期无孔不入的“没中间商”的摇旗呐喊之后,确实让很多消费者对此深信不疑。一来,作为二手车的知名买卖平台,不会不珍惜羽毛,靠骗人怎能做大?时间久了又怎会不露馅?二来,代言的是一线一线品牌明星,在不少明星不真实代言被揭穿的现实里,大家相信现在明星代言会愈加审慎。
传统二手车买卖总是链条冗长,信息不透明,中间商层层加码致使“两头叫、中间笑”。假如交易双方都能绕开中间商,不只用户认可,由于可以多挣钱;买方也认可,由于可以少烧钱。基于此,塑造一个帮助卖家和用户直接买卖的透明模式,这无疑找准了市场痛点。
然而,从记者探访来看,原以为“去中间商”,是专心塑造出来的独特经营管理模式,事实上却是名不副实,当真你就输了——有二手车行饰演用户身份在车商融转让闲置车。假如仔细查阅过往公开报道,北京媒体前年曾揭秘过车商融平台上挂出的待售汽车,有些就来自车商。车商融对此倒是一点儿都不避讳,声称“现在平台与4S店的合作才刚起步”,并极力讲解“不等于传统意义上的车商售车”。可被人费解的是,既然这样,为何非要公然宣称是个人与个人直接买卖的直卖平台呢?
事实上,多家二手车直卖平台均存在类似问题,一面自我标榜榜C2C模式,即用户、平台、卖家的模式,那句耳熟能详的广告语“无中间商赚差价”高度提炼出了这种模式的精髓。但另一面,有些卖家却并不是二手用户,以至于成了车贩寄居的卖车平台。作为新兴的二手车互联网销售平台,假如背离了“诚信经营,童叟无欺”的传统经营美德,而靠发布不真实内容误导消费者,要想走得远、走得稳,显然是不可能的。
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